Waarom klantenservice uitbesteden naar Suriname?
Steeds meer organisaties kiezen voor Suriname als outsourcinglocatie. En dat is niet zonder reden.
Suriname biedt een unieke combinatie van:
Steeds meer organisaties kiezen voor Suriname als outsourcinglocatie. En dat is niet zonder reden.
Suriname biedt een unieke combinatie van:
Hierdoor is Suriname dé locatie voor bedrijven die hun klantenservice willen opschalen met behoud van kwaliteit.
Wat kun je uitbesteden naar Suriname?
Onze teams in Suriname ondersteunen over de volledige breedte van klantcontact. Alles volledig in jouw tone of voice, processen en systemen
Follow the sun: planning met oog voor welzijn
Onze planning volgt zoveel mogelijk het natuurlijke dagritme van onze klantexperts.
Vroege diensten zetten we alleen in wanneer dat écht nodig is, zoals bij live kanalen (telefonie en chat).
E-mail- en backofficewerkzaamheden plannen we later op de dag.
Dit zorgt voor:
Gelukkige medewerkers leveren betere service.
Klantcontact vraagt om meer dan alleen capaciteit
Onze planning volgt zoveel mogelijk het natuurlijke dagritme van onze klantexperts.
Vroege diensten zetten we alleen in wanneer dat écht nodig is, zoals bij live kanalen (telefonie en chat).
E-mail- en backofficewerkzaamheden plannen we later op de dag.
Dit zorgt voor:
Gelukkige medewerkers leveren betere service.
De voordelen van uitbesteden naar Suriname
Nederlands taalniveau en cultuurmatch
Waar offshore soms afstand creëert, brengt Suriname juist nabijheid.
Medewerkers spreken vloeiend Nederlands, begrijpen context en communiceren natuurlijk. Dat merken klanten direct in elk gesprek.
Goede klantenservice gaat niet alleen over antwoorden geven, maar over écht luisteren en begrijpen. Iets waar we onze medewerkers niet alleen op selecteren maar ook in opleiden.
Hoe ContactCare haar capaciteitsmanagement en planning bij WFM as a Service onderbrengt in Suriname.
Twee kantoren in Suriname
Waar offshore soms afstand creëert, brengt Suriname juist nabijheid.
Medewerkers spreken vloeiend Nederlands, begrijpen context en communiceren natuurlijk. Dat merken klanten direct in elk gesprek.
Goede klantenservice gaat niet alleen over antwoorden geven, maar over écht luisteren en begrijpen. Iets waar we onze medewerkers niet alleen op selecteren maar ook in opleiden.
Hoe ContactCare het verschil maakt in Suriname
Uitbesteden draait bij ons niet om goedkope minuten, maar om waardevolle klantrelaties. Wij combineren het beste van drie werelden: Mensen, processen en technologie.
Studenten en ouders communiceren op hun eigen manier. Wij bieden ondersteuning via telefoon, e-mail, chat en social media, zodat iedereen makkelijk contact kan opnemen.
