Altijd bereikbaar tijdens het laden
Klantcontact aan de laadpaal vraagt om snelheid, techniek en empathie. Wij ondersteunen operators, installateurs en aanbieders van laadoplossingen met professionele service die dag en nacht klaarstaat; voor eindgebruikers én zakelijke klanten.
Altijd bereikbaar tijdens het laden
Klantcontact aan de laadpaal vraagt om snelheid, techniek en empathie. Wij ondersteunen operators, installateurs en aanbieders van laadoplossingen met professionele service die dag en nacht klaarstaat; voor eindgebruikers én zakelijke klanten.
Altijd bereikbaar tijdens het laden
Klantcontact aan de laadpaal vraagt om snelheid, techniek en empathie. Wij ondersteunen operators, installateurs en aanbieders van laadoplossingen met professionele service die dag en nacht klaarstaat; voor eindgebruikers én zakelijke klanten.
Klantcontact voor de charging sector: 24/7 bereikbaar voor storingen en gebruikersvragen.
Wat maakt onze klantenservice voor laadoplossingen uniek?
Wat maakt onze klantenservice voor laadoplossingen uniek?
1. Directe ondersteuning bij storingen en vragen 🔧
1. Directe ondersteuning bij storingen en vragen 🔧
Onze medewerkers zijn getraind in het herkennen en afhandelen van urgente storingen, foutcodes en gebruikersvragen. Zo blijft jouw dienstverlening draaien.
Onze medewerkers zijn getraind in het herkennen en afhandelen van urgente storingen, foutcodes en gebruikersvragen. Zo blijft jouw dienstverlening draaien.
2. 24/7 of juist schaalbaar bereikbaar 📞
2. 24/7 of juist schaalbaar bereikbaar 📞
EV-gebruikers zijn niet gebonden aan kantooruren. Wij zorgen dat jouw klantenservice altijd beschikbaar is – óf meebeweegt met jouw piekmomenten.
3. Multichannel & meertalig 🌍
3. Multichannel & meertalig 🌍
We ondersteunen gebruikers via het kanaal van hun voorkeur, in meerdere talen. Zo wordt jouw klantcontact net zo internationaal als jouw laadnetwerk.
We ondersteunen gebruikers via het kanaal van hun voorkeur, in meerdere talen. Zo wordt jouw klantcontact net zo internationaal als jouw laadnetwerk.
4. Technisch onderlegd team 💡
4. Technisch onderlegd team 💡
Onze klantexperts begrijpen de context van laadtransacties, backoffice-systemen en installaties. Dat maakt elke klantinteractie efficiënter en professioneler.
Onze klantexperts begrijpen de context van laadtransacties, backoffice-systemen en installaties. Dat maakt elke klantinteractie efficiënter en professioneler.
Hoe ondersteunen wij
?
de laadinfrastructuur
de laadinfrastructuur
?
Hoe ondersteunen wij
“Het prettige aan de samenwerking is dat we niet telkens hoeven op te schalen of brandjes te blussen. ContactCare is er al – en ze weten precies wat ze moeten doen. Ook als meerdere collega’s met vakantie zijn, blijft onze service gewoon doordraaien.”
Victoria
|
Customer Experience Manager bij Cadeaubon.nl
Waarom ContactCare voor jouw laadnetwerk?
Waarom ContactCare voor jouw laadnetwerk?
Ervaring met technische klantvragen en incidentmanagement
Flexibel opschalen op drukke momenten of bij groei
Klantcontact uit te voeren in Nederland of Suriname
Koppelingen mogelijk met jouw systemen (API, CRM, etc.)
Gespecialiseerd in het ontzorgen van scale-ups & operators in e-mobility
