Retail & Ecommerce

Verkoop stopt niet bij de kassa. Daar begint de service pas.

In de retail en e-commerce draait alles om gemak en snelheid. Klanten verwachten direct antwoord op vragen over producten, leveringen en retouren. Bij ContactCare zorgen we ervoor dat jouw service net zo soepel loopt als je webshop.

Plan een afspraak

Retail & Ecommerce

Verkoop stopt niet bij de kassa. Daar begint de service pas.

Plan een afspraak

Directe ondersteuning voor e-commerce, winkels & omnichannel retail. Van retour tot productadvies.

Wat maakt onze klantenservice voor retail uniek?

1. Beschikbaar wanneer je klanten actief zijn

We zijn bereikbaar tijdens piekuren, weekenden en feestdagen. Wanneer jij het druk hebt, zijn wij er.

2. Ervaring met e-commerce en winkelketens 📦

Onze medewerkers zijn thuis in retouren, orderverwerking, klachtenafhandeling en upsell. En dat via alle kanalen.

3. Ondersteuning via jouw klantkanalen 💬

Of het nu via telefoon, WhatsApp, chat, e-mail of socials is: we sluiten aan op jouw kanalen en tone of voice.

4. Flexibel opschalen bij drukte

Acties, seizoenspiek of uitverkoop? Wij schalen mee. Snel en zonder concessies op kwaliteit.

Plan een afspraak met onze specialist

Get in Touch

Onze service

Hoe ondersteunen wij

?

retailbedrijven

?

Hoe ondersteunen wij

Order- en verzendvragen

We beantwoorden vragen over levertijden, orderstatus en verzendingen.

Order- en verzendvragen

We beantwoorden vragen over levertijden, orderstatus en verzendingen.

Retouren en klachtenafhandeling

We behandelen retourverzoeken en klachten op een klantvriendelijke manier, binnen jouw beleid.

Retouren en klachtenafhandeling

We behandelen retourverzoeken en klachten op een klantvriendelijke manier, binnen jouw beleid.

Productadvies en beschikbaarheid

Onze medewerkers helpen klanten bij het kiezen van het juiste product of alternatief bij uitverkocht.

Productadvies en beschikbaarheid

Onze medewerkers helpen klanten bij het kiezen van het juiste product of alternatief bij uitverkocht.

Aftersales en reviewbeheer

We houden het contact warm, verzamelen feedback en zorgen voor positieve klantbeleving na aankoop.

Aftersales en reviewbeheer

We houden het contact warm, verzamelen feedback en zorgen voor positieve klantbeleving na aankoop.

𝘏𝘦𝘵 𝘱𝘳𝘦𝘵𝘵𝘪𝘨𝘦 𝘢𝘢𝘯 𝘥𝘦 𝘴𝘢𝘮𝘦𝘯𝘸𝘦𝘳𝘬𝘪𝘯𝘨 𝘪𝘴 𝘥𝘢𝘵 𝘸𝘦 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘵𝘦𝘭𝘬𝘦𝘯𝘴 𝘩𝘰𝘦𝘷𝘦𝘯 𝘰𝘱 𝘵𝘦 𝘴𝘤𝘩𝘢𝘭𝘦𝘯 𝘰𝘧 𝘣𝘳𝘢𝘯𝘥𝘫𝘦𝘴 𝘵𝘦 𝘣𝘭𝘶𝘴𝘴𝘦𝘯. 𝘊𝘰𝘯𝘵𝘢𝘤𝘵𝘊𝘢𝘳𝘦 𝘪𝘴 𝘦𝘳 𝘢𝘭 𝘦𝘯 𝘻𝘦 𝘸𝘦𝘵𝘦𝘯 𝘱𝘳𝘦𝘤𝘪𝘦𝘴 𝘸𝘢𝘵 𝘻𝘦 𝘮𝘰𝘦𝘵𝘦𝘯 𝘥𝘰𝘦𝘯.

Victoria

Customer Experience Manager bij Cadeaubon.nl

Waarom ContactCare voor jouw retailorganisatie?

Ervaring met toonaangevende retailers en webshops

Klantcontact in jouw stijl, via jouw kanalen
Snel opschalen bij seizoenspiek of marketingacties
Verkoopgericht én servicegedreven
Beschikbaar buiten kantooruren en in het weekend

Plan een afspraak

About Us

Klantenservice uitbesteden

Ondersteuning

Over ContactCare

Meer

Werken bij

Contact

Log in

Verkoop stopt niet bij de kassa. Daar begint de service pas.

Verkoop stopt niet bij de kassa. Daar begint de service pas.

Wat maakt onze klantenservice voor retail uniek?

Wat maakt onze klantenservice voor retail uniek?

1. Beschikbaar wanneer je klanten actief zijn

1. Beschikbaar wanneer je klanten actief zijn

2. Ervaring met e-commerce en winkelketens 📦

3. Ondersteuning via jouw klantkanalen 💬

3. Ondersteuning via jouw klantkanalen 💬

4. Flexibel opschalen bij drukte

4. Flexibel opschalen bij drukte

Hoe ondersteunen wij

?

retailbedrijven

?

Hoe ondersteunen wij

Order- en verzendvragen

Order- en verzendvragen

Retouren en klachtenafhandeling

Retouren en klachtenafhandeling

Productadvies en beschikbaarheid

Productadvies en beschikbaarheid

Aftersales en reviewbeheer

Aftersales en reviewbeheer

Waarom ContactCare voor jouw retailorganisatie?

Waarom ContactCare voor jouw retailorganisatie?

Schrijf je in op de nieuwsbrief

Schrijf je in op de nieuwsbrief

Schrijf je in op de nieuwsbrief

Laatste artikelen

Offshoring klantenservice Suriname: kostenvoordeel mét kwaliteit en impact

Offshoring klantenservice Suriname: kostenvoordeel mét kwaliteit en impact

Offshoring klantenservice Suriname: kostenvoordeel mét kwaliteit en impact

Waarom Suriname uitblinkt in klantcontact volgens Robin Hogenkamp

Waarom Suriname uitblinkt in klantcontact volgens Robin Hogenkamp

Waarom Suriname uitblinkt in klantcontact volgens Robin Hogenkamp

ContactCare in beweging voor HIV-awareness

ContactCare in beweging voor HIV-awareness

ContactCare in beweging voor HIV-awareness

Kennismaken