We kijken met trots terug op de allereerste editie van Customer on Air, een evenement dat helemaal in het teken stond van Suriname! Op donderdag 7 november stroomde ons werkcafé vol met nieuwsgierige klanten en andere geïnteresseerden die de stap naar Suriname al hadden gezet, of overwegen te zetten. Speciaal voor deze gelegenheid reisde Christopher Gits vanuit Suriname naar Amersfoort om samen met Jasper te vertellen over de culturele rijkdom, zakelijke kansen en arbeidsvoorwaarden in dit prachtige land.
Het programma was allesbehalve standaard. In plaats van PowerPoint-slides en formele presentaties kozen we voor een open, ongedwongen setting met ronde tafels. Elke tafel werd aangedaan voorrei boeiende gesprekken en leerzame discussies over onderwerpen zoals cultuur en taal, kostenvoordelen, veiligheid en data privacy, maar ook social responsibility. Wat betekent het eigenlijk om als organisatie iets terug te geven aan een land waar je zaken doet? Jasper vatte het mooi samen: “Veel organisaties komen naar Suriname om te halen, maar voor ons is het minstens zo belangrijk om ook iets te brengen. We zien outsourcing naar het buitenland als een kans om waarde toe te voegen, juist in de vorm van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.”
Bijzonder was de bijdrage van Jorick Serto, onze Chief Impact. Hij sprak over de uitdagingen in Nederland op het gebied van MVO en de unieke mogelijkheden die Suriname biedt om echt impact te maken. Zijn verhaal raakte een gevoelige snaar bij onze gasten, en het was inspirerend om te zien hoe dit thema resoneerde met iedereen aan tafel.
Lexter Woodley, onze bevlogen spreker, gaf het evenement nog meer kleur met zijn inspirerende verhalen en inzichten. Zonder gedwongen formaliteiten zorgde hij voor een ontspannen sfeer waarin iedereen zich welkom voelde om te delen en vragen te stellen. Na het programma was er ruimte om na te praten, te netwerken en te genieten van de heerlijke Surinaamse hapjes en drankjes. Van roti en pastijtjes tot een ijskoude Fernandes – alles stond klaar om onze gasten een authentieke Surinaamse ervaring te bieden.
Het Impact Report toont hoe we verantwoordelijkheid nemen voor onze footprint en verbinding zoeken met de samenleving. Van milieubewuste keuzes tot aan inclusieve en ontwikkelingsgerichte programma's voor medewerkers: we werken eraan om een positieve impact te maken, niet alleen binnen de muren van ContactCare, maar we proberen ook andere organisaties te inspireren het goede te doen.
Over de klantreis gesproken…
De term ‘customer journey’ vliegt je tegenwoordig om de oren, maar écht leren van elkaars ervaringen door in gesprek te gaan, dat gebeurt veel te weinig. Tijdens Customer on Air hebben we die reis samen gemaakt richting Suriname en waardevolle inzichten opgedaan die ons allemaal verder brengen. Het was een inspirerende eerste editie, en we kijken nu al uit naar de volgende met een volledig ander thema over de klantreis. Dit smaakt absoluut naar meer dus buckle up and brace for impact!
