(Hybride) Klantenservicemedewerker Energie - Eindhoven
Sta jij bekend om je prettige manier van communiceren en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is deze functie een goede match.
Als Klantenservicemedewerker Energie ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten. Je voert Inbound-gesprekken op een klantgerichte en overtuigende manier, waarbij service en kwaliteit centraal staan. Je beantwoordt vragen over nota’s, betalingen en contracten en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van verhuizingen, opzeggingen en aanmeldingen.
Wat ga je doen?
Sta jij bekend om je prettige manier van communiceren en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is deze functie een goede match.
Als Klantenservicemedewerker Energie ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten. Je voert Inbound-gesprekken op een klantgerichte en overtuigende manier, waarbij service en kwaliteit centraal staan. Je beantwoordt vragen over nota’s, betalingen en contracten en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van verhuizingen, opzeggingen en aanmeldingen.
Je werkt efficiënt met verschillende computersystemen en behoudt overzicht, ook wanneer je meerdere zaken tegelijk behandelt. Daarnaast neem je deel aan projectgerichte trainingen, presentaties en kalibratiesessies om je kennis en vaardigheden continu te blijven ontwikkelen.
Het Hybride werken
Hybride werken bij ContactCare betekent een goede balans tussen samenwerken op kantoor en zelfstandig werken vanuit huis. Je start met een inwerktraject van ongeveer drie weken op locatie, waarin je intensieve coaching en begeleiding krijgt. Dit zorgt ervoor dat je na deze periode zelfstandig en optimaal kunt presteren. Na het inwerktraject heb je twee vaste dagen per week op kantoor (meestal maandag en dinsdag). De overige werkdagen werk je vanuit huis, terwijl je nauw in contact blijft met je collega’s en leidinggevende.
Wat wij vragen
Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
Je bent beschikbaar voor 28 tot 32 uur per week
Je bent computervaardig en schakelt gemakkelijk tussen systemen
Je voert open en empathische gesprekken en weet klanten positief te verrassen
Je werkt nauwkeurig en accuraat
Je hebt een sterke teamspirit en bent proactief en oplossingsgericht
Arbeidsvoorwaarden
Via NewWorkFlex verdien jij €22,- per uur. Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via New Work Flex, je werkt via hen zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen. Kies je ervoor om bij ons in dienst te komen? Je werkt als Klantadviseur volgens CAO Facilitaire Contactcenters, o.b.v. 40 uur per week is dit €2640.- per maand.
Betaalde trainingen.
Een prachtige werkplek op loopafstand van Eindhoven Centraal met leuke collega’s.
Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.