Klantadviseur bij ContactCare
Je beantwoordt inkomende telefoontjes namens onze opdrachtgevers, je noteert gegevens en zorgt dat de juiste administratieve afhandeling gebeurt. Heel gevarieerd en afwisselend werk dus. Je verwerkt bestellingen, noteert klachten en/of schakelt de bellers door naar een van onze opdrachtgevers.
Je gaat werken voor maar liefst 200 verschillende klanten: wij noemen dit project intern daarom MultiClient.
Je bent empathisch, dienstverlenend en je werkt graag nauwkeurig. Daarnaast ben je geduldig, positief ingesteld en zorg je ervoor dat de klant met een glimlach ophangt. Bij ContactCare zijn wij als enige klantenserviceorganisatie ter wereld B Corp gecertificeerd. Het is daarom mooi als je het, net als ons, belangrijk vindt om iets goeds terug te doen voor de maatschappij.
Wat ga je doen?
Je start met een 8-daagse betaalde training die onderdeel is van je inwerktraject. Je volgt de ‘Welkom bij ContactCare’ training en aansluitend de training om de MultiClient klanten te kunnen helpen.
Je staat klanten te woord via de telefoon en je voert administratieve handelingen uit.
Je helpt onze klanten als een ware professional met hun klantenservice en signaleert waar mogelijke procesverbeteringen liggen.
Wat wij vragen
Je hebt een minimaal MBO werk- en denkniveau
Je hebt ervaring in klantcontact: dit kan zijn ervaring bij een callcenter of door werken in een winkel of in de horeca.
Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschrift.
Je hebt spreekt goed Engels.
Je bent flexibel beschikbaar tussen de 20 en 24 uur per week of tussen de 24 en 28 uur per week of tussen de 24 en 32 uur per week.
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.
Je bent zelfstandig, gemotiveerd en servicegericht.
Arbeidsvoorwaarden
Kies je ervoor om bij ons in dienst te komen? Je werkt als Klantadviseur volgens CAO Facilitaire Contactcenters, o.b.v. 40 uur per week is dit €2500.- per maand.
Kies je voor werken via NewWorkFlex verdien jij €21,- per uur, dit is €3640,- per maand. Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via NewWorkFlex, zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen.
Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
Na minimaal 1 maand op kantoor werken heb je de mogelijkheid maximaal 60% van je diensten vanuit huis te werken.
Betaalde trainingen.
Een prachtige werkplek op Amersfoort Centraal met leuke collega’s.
Een inspireerde sfeer waarin we werken aan elke dag een stapje beter.