Helpdesk medewerker avond & weekend
We zoeken klantcontactmedewerkers die energie halen uit het helpen van mensen!
Ben jij klantvriendelijk ingesteld en vind je niets leuker dan klanten goed adviseren? Wanneer jij uitblinkt in klanten blij maken met de juiste oplossing, dan leren we je graag kennen.
Wat ga je doen?
Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het melden van storingen, geeft informatie over hun waterlevering of denkt mee bij praktische vragen. Soms is het rustig, soms is het best druk. Juist dat maakt het werk afwisselend en belangrijk.
Je werkt zelfstandig en bent altijd verbonden met je team. Samen zorgen we ervoor dat klanten ook buiten kantooruren goed geholpen worden. En dat voelt goed: jij bent degene die het verschil maakt op de momenten dat het er echt toe doet.
Wat wij vragen
Je werkt 20-24, 24-28 of 28-32 uur per week
Je bent klantgericht, professioneel en empathisch.
Je kunt goed luisteren en doorvragen om tot de kern van het probleem te komen.
Je hebt analytisch vermogen en leert snel nieuwe systemen kennen.
Je kunt goed omgaan met wisselende werktijden en bent alert, ook in de avond of nacht.
Je hoeft geen techneut te zijn, maar als je bekend staat als die handige persoon in je omgeving die routers aan de praat krijgt en dol is op gadgets: dan sluit jouw technische nieuwsgierigheid goed aan bij deze functie.
Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
Arbeidsvoorwaarden
Flexibele werktijden: maandag tot en met vrijdag tussen 17.00 en 22.00 uur en op zaterdag en zondag tussen 08.00 en 22.00 uur. We horen graag van jou welke uren bij jou passen.
Hoeveel uur per week wil jij werken: 20-24 uur per week, 24-28 uur per week, 28-32 uur per week.
Je krijgt je rooster 3 weken van te voren, zodat je precies weet wanneer je werkt en je de rest van je tijd optimaal kunt plannen.
Betaalde trainingen en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Tijdens je werk heb je regelmatig coachings met je teamleider.
Je werkt vanuit huis, wij zorgen natuurlijk voor een laptop en headset.
Werk je ’s nachts? Dan krijg je 50% toeslag op je uurloon.