DO GOOD SCAN
Gratis · vrijblijvend
Sterker klantcontact. Meer ruimte om mensen te helpen
Jullie zetten je iedere dag in voor anderen. Wij kijken kosteloos mee hoe mensen, processen en systemen jullie maatschappelijke missie nóg beter kunnen ondersteunen.
Kost niks
Praktisch advies
Je zit nergens aan vast
Een goed gesprek gaat niet over woorden.
Het gaat over gehoord en gezien worden.
Eerlijk advies
EEN FRISSE BLIK VAN BUITEN
Zien waar jullie vandaag staan, en waar morgen winst ligt.
De quickscan geeft een onafhankelijk en onderbouwd beeld van jullie klantcontact. Niet alleen van cijfers en systemen, maar vooral van wat medewerkers en de mensen die jullie helpen dagelijks ervaren.
We zoeken knelpunten op het snijvlak van drie pijlers. Dáár zit meestal de grootste kans om bereikbaarheid, kwaliteit en werkplezier tegelijk te verbeteren.
Mensen, processen en systemen op elkaar afgestemd.
01
Mensen
Hoe ervaren medewerkers hun werk? We kijken naar bezetting, werkdruk, vaardigheden, opleiding en de ruimte om écht te helpen.
Bezetting & werkdruk
Training & ontwikkeling
Medewerkerservaring
02
Processen
Waar loopt het contact soepel en waar stokt het? Van bereikbaarheid en klantreis tot kennis, escalaties en feedbackloops.
Bereikbaarheid & kanalen
KPI’s & planning
Klantreis & feedback
03
Systemen
Ondersteunt technologie jullie mensen, of zit die juist in de weg? We beoordelen tooling, koppelingen, data en slimme ondersteuning.
CRM & telefonie
Koppelingen & data
Automatisering & AI
Zo werkt het
Van eerste gesprek naar een advies dat werkt
Laagdrempelig voor jullie team, grondig genoeg voor een eerlijk beeld. De volledige quickscan duurt ongeveer vier tot zes weken.
Waarom gratis
Ons vak inzetten voor organisaties die goed doen.
ContactCare is B Corp-gecertificeerd. Dat willen we niet alleen op papier hebben staan. Daarom stellen we onze kennis kosteloos beschikbaar aan maatschappelijke organisaties zonder winstoogmerk.
“Het doel is een oprechte bijdrage aan jullie dienstverlening. Een eventuele samenwerking is een mooie uitkomst, nooit een voorwaarde.”
Waarom gratis
Geen dik rapport. Wel duidelijke keuzes.
Een eerlijk beeld van waar jullie klantcontact vandaag staat.
De belangrijkste kansen, geprioriteerd op impact en haalbaarheid.
3–5 concrete aanbevelingen waar jullie direct mee verder kunnen.
Een gezamenlijke adviessessie waarin we alles helder toelichten.
Goed om te weten
