Een beurs over de toekomst van ondernemen

Afgelopen week stonden we op de Future Proof Convention. Een beurs waar organisaties samenkomen die werken aan een toekomstbestendige manier van ondernemen, met aandacht voor impact en verantwoordelijkheid.

We stonden op het B Fair-plein, naast mooie B Corp merken als Crisp, Albert Heijn en BrightPensioen. Een plek waar organisaties elkaar ontmoeten die bewust bezig zijn met de rol die zij spelen binnen hun keten.

B2B Corp in de praktijk

Samen met BrightPensioen gingen we in gesprek met verschillende merken onder het thema B2B Corp. Centraal stond de vraag wat het betekent om als B2B-organisatie verantwoordelijkheid te nemen voor de impact die je maakt, en hoe je dat vertaalt naar concrete keuzes in je organisatie. En of het ons als B Corp organisatie wat heeft gebracht.

Die gesprekken gingen niet alleen over strategie, maar juist ook over de praktijk. Over hoe werk wordt ingericht, hoe je omgaat met medewerkers en welke keuzes je maakt richting klanten en partners.

Klantcontact als moment van waarheid

We hebben opvallend veel organisaties gesproken over klantcontact. Niet vreemd want tussen alle NGO's en producten waren wij een vreemde eend in de bijt. Ons verhaal ging over écht persoonlijk klantcontact en dat het nog steeds een onmisbaar onderdeel is van je bedrijfsstrategie. Veel organisaties zagen gelukkig in dat mooie merken ook goede klantcontact moeten hebben. Dat iemand persoonlijk te woord staan uiteindelijk toch bijdraagt aan betere klantervaringen.

Inspiratie vanuit de sprekers

Naast dat onze Jorick in een klein zaaltje zijn woord deed stonden er sprekers als Jan Peter Balkenende en Ben Cohen (van Ben & Jerry's). Er werd vanuit verschillende perspectieven gekeken naar de uitdagingen van de toekomst. Met een duidelijke vraag: welke rol kun je als bedrijf spelen in het maken van positieve impact op de toekomst?

Een beweging die zichtbaar wordt

Wat deze dagen laten zien, is dat er steeds meer aandacht is voor de manier waarop organisaties hun verantwoordelijkheid invullen. Niet alleen in woorden, maar ook in de keuzes die dagelijks worden gemaakt.

Voor ContactCare sluit dat naadloos aan op hoe wij naar klantcontact kijken: als een plek waar impact, menselijkheid en kwaliteit samenkomen.