Klantenservice- & helpdeskmedewerker Betaaloplossingen
Als helpdeskmedewerker Betaaloplossingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over betaalautomaten, facturen en contactloos betalen. Je krijgt een uitgebreide betaalde training, werkt in een gezellig team vanuit Eindhoven en deels vanuit huis, met flexibele werktijden en goede ontwikkelmogelijkheden.
Als klantenservice en helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze opdrachtgever. Je helpt de klanten telefonisch met uiteenlopende vragen op het gebied van betaaloplossingen.
Wat ga je doen?
Voor onze opdrachtgever, een marktleider op het gebied van betaaloplossingen binnen het Nederlands MKB, zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedeweker Betaaloplossingen.
Vragen over facturen, de mogelijkheid tot contactloos betalen of wat te doen als een betaalautomaat is beschadigd na een duik in de spoelbak? Jij bent degene die zich bezighoudt met de telefonische afhandeling van dit soort vragen. Kom je er niet uit? Dan schakel je de hulp in van een tweedelijns-collega. Weet je nog helemaal niks over betaalautomaten? Geen probleem, wij zorgen voor een voltijdse tweeweekse training. Met deze training word jij helemaal klaargestoomd om zelfstandig als Helpdeskmedewerker aan de slag te gaan.
Wat wij vragen
Je werkt 32-40 uur per week.
Je hoeft geen techneut te zijn, maar als je bekend staat als die handige persoon in je omgeving die routers aan de praat krijgt en dol is op gadgets: dan sluit jouw technische nieuwsgierigheid goed aan bij deze functie.
Je bent klantgericht, professioneel en empathisch.
Je kunt goed luisteren en doorvragen om tot de kern van het probleem te komen.
Je hebt analytisch vermogen en leert snel nieuwe systemen kennen.
Je woont bij voorkeur binnen 45 minuten van station Eindhoven Centraal.
Wat wij bieden:
Flexibele werktijden tussen 09.00 en 19:00 uur, van maandag tot en met vrijdag.
Betaalde starttraining van weken.
Je krijgt je rooster 3 weken van te voren, zodat je precies weet wanneer je bij ons bent en je de rest van je tijd optimaal kunt plannen.
Een gezellige en inspirerende werkomgeving op ons kantoor in Eindhoven.
Betaalde trainingen en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Tijdens je werk heb je regelmatig coachings met je teamleider.
Hybride werken.
Arbeidsvoorwaarden
Via NewWorkFlex verdien jij €22,- per uur. Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via NewWorkFlex, je werkt via hen zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen.
Kies je ervoor om bij ons in dienst te komen op een tijdelijk contract? Je werkt als Klantadviseur volgens CAO Facilitaire Contactcenters, o.b.v. 40 uur per week is dit €2640.- per maand.
Betaalde training en laptop om je werkzaamheden uit te voeren.
Een prachtige werkplek bij Eindhoven Centraal Station met leuke collega’s.
Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.