Opleidingen
in klantcontact
Onze ontwikkelingsprogramma’s voorzien jouw team van de kennis en vaardigheden om uit te blinken in klantcontact.
Onze ervaren trainers zijn enorm gemotiveerd om mensen te ontwikkelen. We leren deelnemers gesprektechnieken toe te passen, om te gaan met weerstand en leiderschapsvaarigheden te ontwikkelen. Alles met het doel om theorie direct toe te kunnen passen in de praktijk.
Plan een gesprek
Plan een afspraak van ongeveer 30 minuten.
Bouwen jouw persoonlijke e-learning omgeving
Zorgen voor een efficiente blended learning
Ontwikkelen een leerpad voor doorgroei van jouw medewerkers. Daarnaast geven wij persoonlijke coaching op basis van voorbeelden uit de praktijk
Ontwikkelen een doorlopende educatie
Opleiden van klantcontactprofessionals
Blended learning opleidingen
Ontwikkelen van branded leeromgevingen
Ontwikkelen van trainingen op maat
Persoonlijke coaching
Bij ContactCare Academy geloven we dat effectief leren niet beperkt hoeft te worden tot één leermethode. Daarom bieden we verschillende opties aan, zodat deelnemers kunnen kiezen wat het beste bij hen past. Onze online trainingen sluiten naadloos aan op onze klassikale trainingen, en met blended learning combineren we het beste van beide werelden. Deelnemers kunnen interactief leren en ervaren in een klassikale setting, terwijl ze ook gebruikmaken van digitale leermiddelen voor een optimale leerervaring.
Bij ContactCare Academy leren jouw medewerkers van echte vakprofessionals met jarenlange ervaring in klantcontact. Onze eigen medewerkers volgen ook regelmatig onze trainingen, waardoor zij waardevolle praktijkervaring kunnen delen. Deze unieke combinatie van kennis en ervaring zorgt voor een inspirerende leeromgeving waarin jouw team wordt gestimuleerd om zich continu te ontwikkelen. Onze trainers fungeren niet alleen als docenten, maar ook als mentoren die deelnemers begeleiden op hun weg naar uitmuntend klantcontact.
Elke organisatie is uniek en heeft specifieke behoeften op het gebied van klantcontact. Daarom bieden we maatwerkoplossingen aan, waarbij we onze trainingen afstemmen op de specifieke doelen en uitdagingen van jouw organisatie. We werken samen om een trainingsprogramma te ontwikkelen dat perfect aansluit bij jouw wensen en behoeften. Met maatwerk zorgen we ervoor dat jouw medewerkers het maximale uit de training halen en direct kunnen toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden.
Download de brochure Academy
