Telefoontraining

Herken je dit?

Het is lastig de kwaliteit van je klantenservice medewerkers te bewaken?
Om ervoor te zorgen dat hun kennis up to date en altijd scherp blijft?
Om elke medewerker individueel te coachen?
En om je medewerkers de juiste gesprekstechnieken te leren?

Wanneer deze punten herkenbaar zijn, dan is onze Telefoontraining wellicht een uitkomst. Onze trainers hebben zelf jarenlange ervaring als agents, waardoor zij als geen ander de kneepjes van het vak kennen.

Inhoud Telefoontraining

Gesprekstechnieken en telefoonetiquette
Weerstandstraining: zo ga je met boze klanten om
De leiding nemen in een telefoongesprek
Efficiënt volledige gespreksnotities maken
Snel leren schakelen tussen verschillende systemen

Meer weten over trainingen door ContactCare?

Download hier dan de brochure over Telefoontrainingen. Hierin vindt je specifieke informatie over de trainingen op maat en tarieven. Heb je naar aanleiding van deze brochure nog vragen of wil je vrijblijvend een offerte op maat ontvangen? Mail naar info@contactcare.nl of bel naar 033 7440044 voor meer informatie.

Download brochure