Nieuws
Alles over klantcontact
De Digihulplijn gaat naar de beurs!
Deze week liepen we mee op de 50+ beurs met als doel de Digihulplijn écht op de kaart te zetten.Elke dag helpen wij bij ContactCare mensen met digi-vragen telefonisch verder via de Digihulplijn. Een grote groep van de bellers is 50+. Niet raar want...
Ken je Lotte al?
Wie is één van de personen die ervoor zorgt dat alles in goede banen wordt geleid voor de ContactCare Academy? We stellen je graag voor aan Lotte. In januari is Lotte gestart bij ContactCare als Head of Learning and Development en ze gaat als een...
In gesprek met Yanick
We spreken met Yanick, een stagiair op de consultancyafdeling waar hij zich bezighoudt met de B Corp-certificering. We vroegen hem in een interview hoe hij zijn stageperiode tot nu toe heeft ervaren. B-Corp? Yanick houdt zich bezig met de B...
Het belang van klantenservice op Moederdag
Met Moederdag in aantocht (8 mei) is er nog net genoeg tijd om je cadeau te bestellen en te verzenden. Deze dag heeft niet alleen een symbolische betekenis, maar is uitgegroeid tot een belangrijke verkoopkans voor bedrijven. 60% van de Nederlanders viert Moederdag,...
Nieuwe nominaties ContactCare kernwaardewissel bekers
Vorig kwartaal waren Angharad, Brian en Patrick trotse winnaars. De afgelopen week mochten zij tijdens onze maandelijkse borrel de nieuwe genomineerden benoemen.In het eerste kwartaal van 2022 hebben wij de ContactCare kernwaardewissel bekers aan...
Road to klantexpert een “most inspiring learning journey”
Ons harde werken focus op onze cultuur en persoonlijke ontwikkeling werpt zijn vruchten af! Vorige week kregen we de erkenning van “Great Place to Work” en mochten we ons 1 van van de meest “Inspiring learning journeys” noemen.De ContactCare Academy...
ContactCare een Great Place to Work
ContactCare deed dit jaar mee met GPTW. Maar liefst 92% van de medewerkers heeft JA geantwoord op de vraag of ContactCare een Great Place To Work is. ContactCare mag zichzelf officieel een Great Place To Work noemen.Bij ContactCare staat werkgeluk op...
Geef je collega’s een oprecht compliment
Valentijnsdag is hét moment om je collega’s extra in het zonnetje te zetten. "Voor al mijn lieve collega's een en al liefde en (werk)plezier toegewenst." Wergeluk staat bij ons op nummer 1. Wij houden van blije mensen. En wat zijn de belangrijkste...
Lage bezetting op de klantcontactafdeling
Iedere organisatie heeft in de wintermaanden een hoger ziekteverzuim. De recente ontwikkelingen omtrent de Coronapandemie en het versoepelen van het beleid zullen daarnaast onherroepelijk leiden tot verhoging in verzuimcijfers. Dit kan grote consequenties hebben voor...
De dag van de privacy
Bescherming van persoonsgegevens is en blijft vanzelfsprekend een hot-topic binnen ContactCare. Vandaag is De Dag van de Privacy. ContactCare geeft elk jaar in de maand februari extra aandacht aan dit hot-topic.Op 28 januari 1981 werd het...