Alles over klantcontact

Wat zijn we toch trots op onze medewerkers. Een nieuwe groep binnen ContactCare heeft de cursus ‘Wees de baas over jezelf & help een ander’ afgerond! Gefeliciteerd Eric, Jamy, Janine, Linda, en Tess!Bij ContactCare zijn we dag in dag uit bezig...

Samen met onze medewerkers vierde wij dit weekend onze Kerstbrunch. We blikte hier gezamenlijk terug op het vorige jaar en deelde ervaringen en verhalen. De brunch zelf was tot in de puntjes geregeld; een prachtige aankleding en fantastisch eten zorgde voor een echte...

We spraken met Angharad, een medewerker die razendsnel is doorgegroeid binnen én buiten onze organisatie.Toen Angharad in mei 2019 begon op onze multiclient afdeling had ze niet gedacht dat ze onze eerste klantcontactprofessional op locatie werd. Ze...

Bij ContactCare willen we elke dag een stapje beter. Dit verwachten we van onze medewerkers en onze medewerkers mogen dat ook van ons verwachten. Daarom bieden wij sinds kort voor al onze medewerkers een oudedagsvoorziening aan. Bij werkgeluk hoort...

De feestdagen staat weer voor de deur. Hoe gaan medewerkers om met de stress tijdens de feestdagen? Wat vinden zij uitdagend en wat is er leuk aan werken tijdens de feestdagen? Wij vroegen het aan Robin, trainee teamleider en inmiddels al 6 jaar in dienst bij...

Stel je voor. Werken in de hangende tuinen van Babylon. Je lunchpauze houden in het hof van Eden, een tuin in het perfecte en prachtige paradijs wat gelukzaligheid uitstraalt. Of tafelvoetballen in Shangri-La, het aardse paradijs waar je blijvend gelukkig...

Het beschermen van informatie is een steeds groter goed. Dit is niet vreemd, want dagelijks horen wij in het nieuws over informatielekken, hackers en cyberaanvallen. Ook in klantcontact is het lekken van klantinformatie iets wat we steeds vaker horen. Daarnaast...

Door je klantenservice goed voor te bereiden op de vakantieperiode kan je onderbezetting voorkomen, op tijd eventuele alternatieven regelen en duidelijk tegen klanten communiceren wat er te verwachten valt. Begin dus op tijd met een plan te maken om vervelende...

Sinds oktober 2019 heeft ContactCare haar eigen Academy. Met aan het hoofd onze trainer Chris Murphy. Inmiddels geven we dagelijks trainingen, zowel online als klassikaal. Leiden we intern en extern mensen op. En hebben wij een compleet eigen E-learning ontwikkeld....

De wereld innoveert en de klantcontactbranche blijft daar niet in achter. Wij spraken CEO Jasper Meerding over innovatie binnen de klantcontactbranche, zijn visie op de toekomst en over onze focus op persoonlijke ontwikkeling binnen de ContactCare Academy, waar...