Nieuws

We vertellen je alles over klantcontact

Op deze nieuws pagina nemen we je graag mee in de wereld van klantcontact. Niet alleen binnen de branche, maar ook binnen ons mooie contactcenter in hartje Amersfoort. Daarom geven we je hier verschillende updates vanuit ons klantcontactcenter, ontwikkelingen binnen de branche en nieuwsitems waar jij als ondernemer je voordeel mee kunt doen.
Maak je slapende klanten eens wakker!

Maak je slapende klanten eens wakker!

Outbound campagnes worden vaak geassocieerd met 'ongewenst pushen en verkopen', terwijl outbound - zeker in combinatie met digitale communicatie eromheen - juist een heel mooi medium is om in contact te komen met oude klanten, slapende klanten en nieuwe leads. Als de...

Hoe slimme data jouw klantenservice geld bespaart

Hoe slimme data jouw klantenservice geld bespaart

Geregeld krijgen wij met ContactCare bedrijven over de vloer โ€“ van webshops tot grote (semi-publieke partijen) โ€“ die hun inkomende klantenservice willen uitbesteden. Meestal omdat hun receptie de telefoontjes niet meer aankan, de e-mail inbox overloopt of omdat ze hun...

Hoe de GDPR van invloed is op jouw klantenservicebeleid

Hoe de GDPR van invloed is op jouw klantenservicebeleid

Is jouw klantenservice al GDPR Ready? De General Data Protection Regulation (GDPR) is in het leven geroepen om de privacy van consumenten en professionals te beschermen. Niet helemaal overbodig in deze digitale tijden waarin persoonlijke gegevens binnen no time over...