Nieuws

AMERSFOORT - Sinds april 2017 was Mark Hekkelman werkzaam als Managing Director bij ContactCare. Hij nam de verantwoordelijkheid over van Jasper Meerding, de oprichter en eigenaar van ContactCare, die per heden weer terug is in de dagelijkse leiding van ContactCare....

Je klanttevredenheid verhogen, is dat niet wat iedere organisatie wil? Tevreden klanten zijn immers (vaak) terugkerende klanten. Het zijn de klanten die anderen vertellen over jouw organisatie en die door mond tot mond reclame voor nieuwe klanten kunnen zorgen. Maar...

De afgelopen tijd was onze klant Stichting Garantiefonds Reisgelden volop in het nieuws vanwege het faillissement van Travelbird. Stichting Garantiefonds Reisgelden beschermt reizigers tegen faillissementen, dus velen van de gedupeerde klanten (zo'n 40.000)...

Tevreden klanten en ontevreden klanten: elke organisatie heeft hiermee te maken. Bij ContactCare kunnen we niet genoeg benadrukken hoe belangrijk service voor je klanten is, want zowel tevreden klanten als ontevreden klanten hebben een enorme impact op jouw...

Met gepaste trots kunnen wij mededelen dat wij gisteren de nieuwe vleugel in ons pand geopend hebben! De opening is gedaan door niemand minder dan de eerste bewoner en klant van deze vleugel, SIM-only aanbieder Simpel. Door deze uitbreiding spreiden wij letterlijk...

Onderbezetting voorkomen, voor alternatieven zorgen of duidelijk communiceren over wat consumenten of klanten kunnen verwachten tijdens de vakantieperiode, begint met één ding: inzicht. En dat is ook direct onze eerste tip:1) Zorg dat je op tijd weet wie wanneer op...