Nieuws
We vertellen je alles over klantcontact
Klanttevredenheid verhogen: zo doe je dat
Je klanttevredenheid verhogen, is dat niet wat iedere organisatie wil? Tevreden klanten zijn immers (vaak) terugkerende klanten. Het zijn de klanten die anderen vertellen over jouw organisatie en die door mond tot mond reclame voor nieuwe klanten kunnen zorgen. Maar...
ContactCare helpt Stichting Garantiefonds Reisgelden in drukke tijden
De afgelopen tijd was onze klant Stichting Garantiefonds Reisgelden volop in het nieuws vanwege het faillissement van Travelbird. Stichting Garantiefonds Reisgelden beschermt reizigers tegen faillissementen, dus velen van de gedupeerde klanten (zo'n 40.000)...
Infographic: de impact van (on)tevreden klanten
Tevreden klanten en ontevreden klanten: elke organisatie heeft hiermee te maken. Bij ContactCare kunnen we niet genoeg benadrukken hoe belangrijk service voor je klanten is, want zowel tevreden klanten als ontevreden klanten hebben een enorme impact op jouw...
Een nieuwe dienst van ContactCare: Telefoontrainingen!
ContactCare opent samen met klant Simpel haar nieuwe kantoorvleugel
Met gepaste trots kunnen wij mededelen dat wij gisteren de nieuwe vleugel in ons pand geopend hebben! De opening is gedaan door niemand minder dan de eerste bewoner en klant van deze vleugel, SIM-only aanbieder Simpel. Door deze uitbreiding spreiden wij letterlijk...
Checklist: 5 pijlers voor uitstekend klantcontact
Internationaal klantcontact de succesfactor voor e-commerce
Optimale bereikbaarheid van je klantenservice tijdens je welverdiende vakantie
Onderbezetting voorkomen, voor alternatieven zorgen of duidelijk communiceren over wat consumenten of klanten kunnen verwachten tijdens de vakantieperiode, begint met één ding: inzicht. En dat is ook direct onze eerste tip:1) Zorg dat je op tijd weet wie wanneer op...
Sluit de strategie van jouw klantenservice nog wel aan bij de organisatie?
Als je kijkt naar de gevolgen van het internet voor onze klanten, dan zijn dat er best wel wat. De groeikansen voor Small and Medium Enterprises (ook wel MKB) zijn enorm toegenomen. Internet en social media hebben de marketingmogelijkheden ongelofelijk verbreed....