Organisaties die overwegen klantenservice uit te besteden kunnen sinds kort zelf uitrekenen welke Naar het artikel

De Spaanse markt biedt mooie kansen voor Nederlandse e-commerce ondernemers. Spanjaarden blijken in grote Naar het artikel

De laatste jaren is er een trend op het gebied van online boodschappen doen. Naar het artikel

Uit diverse onderzoeken komt naar voren dat chat steeds belangrijker wordt bij klantcontact.

Vanaf 1 juli 2017 moet de klantenservice van iedere organisatie voor standaardkosten bereikbaar zijn. Naar het artikel

ContactCare is er om u te helpen met uw klantcontact. Wij zijn hier Naar het artikel

Outbound wordt vaak geassocieerd met 'ongewenst pushen en verkopen', terwijl outbound - zeker in combinatie met digitale communicatie eromheen - juist een heel mooi medium is om in contact te komen met oude klanten, slapende klanten en nieuwe leads.

ContactCare heeft per 18 april 2017 Mark Hekkelman aangesteld als Managing Director. Jasper Meerding de huidige CEO, oprichter en 100% aandeelhouder van ContactCare

Afgelopen week heeft er in Duitsland een rechtszaak plaatsgevonden waarbij een Duits bedrijf een webshop aanklaagt. Naar het artikel

Er is geen ontkomen aan: op iedere hoek van de straat word je aangesproken door fanatieke campagnevoerders van allerlei politieke partijen.

Klantcontact is altijd in ontwikkeling. Nieuwe kanalen zoals chat en social media zorgen, naast de traditionele kanalen als telefoon en e-mail, dagelijks voor nieuwe trends.

Een filmpje uit Denemarken.. laat zien hoe verschillend we zijn als mens en waarom het juist deze verschillen zijn die een groep kunnen creëren.

Steeds vaker wordt chat in een adem genoemd met klantenservice. Consumenten willen steeds sneller geholpen worden. Een proactieve live chat in te gaan zetten op je website.

De online wereld vraagt om een menselijke benadering. Steeds meer organisaties laten het onderwerp klantervaring deel uitmaken van de agenda binnen de directiekamer.

Tijdens een partnerdag van WebshopHeroes lopen we Lucas Freriks tegen het lijf. Hij vertelt ons over Sooqr als zoekfunctie voor webshops.