Nieuws
Hoe de GDPR van invloed is op jouw klantenservicebeleid?
Hoe de GDPR van invloed is op jouw klantenservicebeleid? De General Data Protection Regulation (GDPR) Naar het artikel
In 3 stappen een effectievere klantenservice? Zo doe je dat!
In 3 stappen een effectievere klantenservice? Zo doe je dat! Een veelgebruikte methode om de kwaliteit Naar het artikel
De voor- en nadelen van het automatiseren van je klantenservice
De voor- en nadelen van het automatiseren van je klantenservice Een verzekeringsgigant uit Engeland, Aviva, vroeg Naar het artikel
De 5 grootste misverstanden over het uitbesteden van klantcontact
Omdat wij als klantcontactcenter dagelijks worden geconfronteerd met vragen over het uitbesteden van klantcontact, hebben we de 5 meest gehoorde misverstanden over het uitbesteden van klantcontact op een rijtje gezet en weerlegd.
Communicatievaardigheden: de kracht van actief luisteren
Communicatievaardigheden: de kracht van actief luisteren Bij een klantenservice staat communicatie met de klant centraal. Vaak Naar het artikel
ContactCare faciliteert nieuw zorginitiatief
Met trots introduceert ContactCare deze week de klantkaart. Met de klantkaart hebben onze klantenservice medewerkers inzicht in de gegevens en contacthistorie van uw klant.
Groeien tegen de stroom in
Met trots introduceert ContactCare deze week de klantkaart. Met de klantkaart hebben onze klantenservice medewerkers inzicht in de gegevens en contacthistorie van uw klant.
ContactCare ontwikkelt tool en maakt kosten klantenservice inzichtelijk
ContactCare ontwikkelt tool en maakt kosten klantenservice inzichtelijk Organisaties die overwegen klantenservice uit te Naar het artikel
Luister jij wel genoeg naar de Voice of the Customer?
Luister jij wel genoeg naar de Voice of the Customer? Een goede klantservice afdeling die gebruik Naar het artikel
Creëer een klantcontactstrategie die bij aansluit bij de behoeften en wensen van je klant
Creëer een klantcontactstrategie die bij aansluit bij de behoeften en wensen van je klant Of Naar het artikel
Dit zijn 5 manieren om jouw klantenservice medewerkers echt in het zonnetje te zetten
Dit zijn 5 manieren om jouw klantenservice medewerkers echt in het zonnetje te zetten Chapman formuleerde Naar het artikel
Maak in 6 stappen een boze klant weer blij
Boze klanten komen we allemaal wel eens tegen. De klant is ontevreden, om wat voor reden dan ook. Niet prettig voor de klant, voor jouw organisatie en de klantenservice medewerker.
Multichannel klantcontact? Ook voor live chat zit u bij ons goed
Multichannel klantcontact? Ook voor live chat zit u bij ons goed Uw klant neemt op verschillende Naar het artikel
In 3 stappen een effectievere klantenservice? Zo doe je dat!
In 3 stappen een effectievere klantenservice? Zo doe je dat! Een veelgebruikte methode om de kwaliteit Naar het artikel
Een klantgerichte klantenservice – Zo doen wij dat!
Bij steeds meer managers en DMU’s dringt het besef door dat ‘het tijdperk van de consument’ meer is dan alleen een loze zin. Nederlandse bedrijven gaan daarom steeds klantgerichter communiceren. Hoe is dat in uw organisatie?
Nieuws
Inschrijven voor het laatste nieuws
- Is het belang van een uitstekende #klantenservice ook al onderdeel van de customer journey? https://t.co/E52iwJqqcU - geplaatst op 25/04/2018
- Een korte uitleg over de 3 belangrijkste zaken waar je als organisatie rekening mee moet houden als het gaat om de… https://t.co/2kgYDzgEgU - geplaatst op 24/04/2018
- Pas jij deze 10 onmisbare elementen al toe op jouw #klantenservice team? https://t.co/Nei5DEYnJC https://t.co/jgR8FF2ePY - geplaatst op 24/04/2018