Goede leiders herken je direct… maar hoe word je eigenlijk een goede leider?
Deze enthousiaste groep teamleiders is onlangs gestart met het ContactCare Leadership Traject. Hierin doorlopen zij een gecertificeerd trainingsprogramma waarin hun leidinggevende competenties versterkt worden.
“Het betekent ontzettend veel voor mij om dit Leadership traject te mogen volgen. Ik ben 2 jaar geleden begonnen als agent om vervolgens, via de rol van supervisor, de kans te krijgen door te groeien naar teamleider. Dit traject geeft me veel meer middelen en ideeën om een nog betere teamleider te worden. Bijvoorbeeld de theorieën en tools die we kunnen toepassen bij het geven van feedback en bij verzuimgesprekken zijn heel waardevol. En doordat we dit samen met de andere teamleiders doen en ervaringen kunnen uitwisselen leren we zoveel sneller!”
Miriam, Teamleider bij ContactCare
