Klantenservice in tijden van Corona

do,mrt 2020

Overbelaste klantenservice of juist geen klant te bekennen? Voor de ene organisatie is het extreem druk met klanten, voor de ander is het genoodzaakt stilstaan … Ook binnen klantcontact zijn de verschillen enorm. Wij geven je daarom graag enkele tips voor je klantenservice tijdens Corona.

Ervaar jij ook extreme drukte in je klantenservice?
We helpen je graag met deze 10 tips om verwachtingen zo goed mogelijk te managen bij je klanten. Dit is je kans om hen te laten zien uit welk hout je gesneden bent.

Tip 1: Eerlijkheid duurt het langst

Geef duidelijk aan op je website, eventueel via een pop-up, dat het bij je klantenservice afdeling erg druk is en dat een reactie langer op zich laat wachten dan normaal. Kijk maar eens naar de voorbeelden…

Gratis download

10 tips: Klantenservice in tijden van Corona

Overbelaste klantenservice of juist geen klant te bekennen? Voor de ene organisatie is het rennen, voor de ander is het genoodzaakt stilstaan ... Ook binnen klantcontact zijn de verschillen enorm. Hoe ga je om met deze plotselinge verandering?

10 tips klantenservice corona

Whitepaper: Insourcen, outsourcen of "the best of both worlds"?

Laatste nieuws