Klantenservice in vier talen met native speakers van ContactCare

Volgens Klumpenaar is het een kwestie van tijd voordat consumenten alles willen verbinden. “Stap voor stap begint men de voordelen te zien van het ‘slimmer maken’ van de leefomgeving.” Voordelen ontstaan vooral als je er wat dieper induikt, zo geeft Klumpenaar aan. “Mensen zien een slimme thermostaat soms als leuke gadget voor op een verjaardagsfeestje. Als deze goed wordt ingesteld in combinatie met een smartphone of -watch, en dus ziet waar je je bevindt en daarnaast automatisch signaleert als een raam geopend wordt, kan deze vrijwel zelfstandig gaan functioneren. Je hebt er dan geen omkijken meer naar. Naast dat het je geld kan besparen, als je verwarming nu soms nutteloos aanstaat terwijl jij je in een andere kamer of zelfs buitenshuis bevindt, heeft het direct ook een duurzaam karakter.”

In plaats van zoveel mogelijk verschillende producten te verkopen, richt 50five zich op enkele hoofdleveranciers per productgroep. Zodoende bieden ze een specialistische klantenservice, zodat de klant de meerwaarde echt leert gebruiken.