Opleiding leidinggeven in klantcontact
Sta je te popelen om een inspirerende leider te worden in klantcontact? Onze opleiding biedt jou de kans om uitdaging, zelfontplooiing en een perfecte balans tussen theorie en praktijk te ervaren. Bij ContactCare leggen we de focus op de mens achter de (aspirant-)teamleider en bieden we een breed scala aan kennis en persoonlijke bewustwording. Deze opleiding is de springplank naar effectief leiderschap in klantcontact. We versterken jouw leiderschapskwaliteiten en bieden een diepgaande vakinhoudelijke basis.
Of je nu wilt doorgroeien naar een leidinggevende positie of je huidige functie wilt verrijken met leiderschapsvaardigheden, deze opleiding is op maat gemaakt voor jou!
Plan een gesprek
Plan een afspraak van ongeveer 30 minuten.
Onze interactieve lessen dompelen je 8 dagen lang onder in een inspirerende reis, waarbij we jouw leiderschap tot in de kern verkennen. Onze trainingen bevatten ook een vleugje humor, omdat leren leuk hoort te zijn.
Bij ContactCare gaat leidinggeven verder dan KPI’s. We belichten jou als individu en werken samen aan jouw persoonlijke kracht, effectiviteit en groeipotentieel. Met onze opleiding behaal je niet alleen leiderschapsvaardigheden, maar transformeer je ook in een betere versie van jezelf.
Ontdek jouw leiderschapspotentieel en maak de sprong naar effectieve klantcontactleiders met onze Leidinggeven in Klantcontact-opleiding. Samen zetten we stappen naar jouw persoonlijke en professionele groei. Schrijf je nu in en ontdek hoe jij het verschil kunt maken in het klantcontact!
Vooropleiding & intake
Voor het volgen van deze opleiding is een vooropleiding niet nodig, wel is het van belang dat je functioneert op HBO-niveau, waarbij levenservaring en werk- en denkniveau net zo belangrijk zijn als een diploma.
Voor het optimale leerresultaat nemen wij tussen de inschrijving en de eerste opleidingsdag contact met jou op om een intakegesprek te voeren.
In dit gesprek worden jouw leerwensen en -behoeften geïnventariseerd en verwachtingen op elkaar afgestemd. Op deze manier realiseren we met elkaar een optimale samenwerking en interactie.
Locatie startdata & lesrooster
De opleiding start twee keer per jaar in Amersfoort, in de maanden maart en september.
De Learningtrack duurt 2,5 maand en bestaat uit 8 lesdagen. Hiervan zijn 3 volledige dagen en 5 halve dagen. De trainingsdagen vinden elke week op dinsdag plaats.
De opleiding start twee keer per jaar, in de maanden maart en september.
De trainingen vinden zowel digitaal als fysiek plaats. De fysieke trainingen worden gegeven op onze opleidingslocatie op Amersfoort Centraal.
- 6 sept – Efficient leiderschap & Effectief beïnvloeden (Amersfoort)
- 13 sept – Lastige gesprekken voeren:Feedback geven (Virtueel)
- 20 sept – Lastige gesprekken voeren: Slecht nieuws gesprekken (Virtueel)
- 4 okt – Time management (Virtueel)
- 11 okt – Coachingsvaardigheden (Amersfoort)
- 18 okt – Verzuim (Virtueel)
- 25 okt – Prioriteiten en doelen stellen (Virtueel)
- 1 nov – Teameffectiviteit (Amersfoort)
Kosten
De parttime beroepsopleiding kost € 2950,-. (De opleiding is vrijgesteld van BTW en als beroepsopleiding fiscaal aftrekbaar. Gespreide betaling is mogelijk in overleg.
Inclusief
Download onze Academy brochure
In onze klantcontactopleidingen geven wij concrete handvatten om het vak klantcontact echt goed te verstaand.
Leer hoe de trainers van ContactCare het verschil kunnen maken in jouw organisatie.
