FAQ over SMS Gateway
Wat is een SMS Gateway Service?
Antwoord:
Een gateway is een netwerkpunt dat dienst doet als “toegang” tot een ander netwerk. Vanuit uw eigen systeem of applicatie wordt via het internet een koppeling tot stand gebracht met de Gateway van ContactCare. Hierdoor is uw organisatie in staat SMS te integreren in het complete stelsel van uw klantcontacten.
Een gateway is een netwerkpunt dat dienst doet als “toegang” tot een ander netwerk. Vanuit uw eigen systeem of applicatie wordt via het internet een koppeling tot stand gebracht met de Gateway van ContactCare. Hierdoor is uw organisatie in staat SMS te integreren in het complete stelsel van uw klantcontacten.
Hoe waardeer ik op?
Antwoord:
U kunt opwaarderen via SMS Opwaarderen. De SMS Service werkt op prepaid basis. Selecteer het gewenste tarief en reken af via iDeal; hoe hoger uw tarief, hoe lager uw prijs per SMS.
U kunt opwaarderen via SMS Opwaarderen. De SMS Service werkt op prepaid basis. Selecteer het gewenste tarief en reken af via iDeal; hoe hoger uw tarief, hoe lager uw prijs per SMS.
Wat betekent de begin -en einddatum bij de verzendopties?
Antwoord:
Dit is de tussenliggende periode waarin de SMS-berichten worden verstuurd en ontvangen. Bij het versturen van grote hoeveelheden SMS-berichten kan hier sprake van zijn.
Dit is de tussenliggende periode waarin de SMS-berichten worden verstuurd en ontvangen. Bij het versturen van grote hoeveelheden SMS-berichten kan hier sprake van zijn.
Hoe plan ik SMS in?
Antwoord:
Dit is mogelijk wanneer u bij SMS Versturen de datum en het tijdstip instelt voor het verzendmoment van de SMS. U drukt vervolgens op SMS versturen, waarna u een bevestiging van het ingeplande bericht ontvangt. Bij SMS-berichten Ingepland vindt u een overzicht van het aantal ingeplande berichten. U heeft hierbij de mogelijkheid ingeplande berichten te verwijderen. De betaalde tegoeden van verwijderde berichten zullen dan op uw account worden teruggestort.
Dit is mogelijk wanneer u bij SMS Versturen de datum en het tijdstip instelt voor het verzendmoment van de SMS. U drukt vervolgens op SMS versturen, waarna u een bevestiging van het ingeplande bericht ontvangt. Bij SMS-berichten Ingepland vindt u een overzicht van het aantal ingeplande berichten. U heeft hierbij de mogelijkheid ingeplande berichten te verwijderen. De betaalde tegoeden van verwijderde berichten zullen dan op uw account worden teruggestort.
Is er een minimum te versturen aantal SMS-berichten per maand?
Antwoord:
Nee. ContactCare laat u hier geheel vrij in en uw SMS tegoed blijft onbeperkt houdbaar.
Nee. ContactCare laat u hier geheel vrij in en uw SMS tegoed blijft onbeperkt houdbaar.
Hoeveel SMS tegoed dien ik minimaal te hebben om van de SMS Service gebruik te maken?
Antwoord:
Om SMS te kunnen versturen is per bericht minimaal € 0,10 op uw account nodig. Wanneer u minder dan dit minimumtarief op uw account heeft wordt de SMS vanzelfsprekend niet verzonden.
Om SMS te kunnen versturen is per bericht minimaal € 0,10 op uw account nodig. Wanneer u minder dan dit minimumtarief op uw account heeft wordt de SMS vanzelfsprekend niet verzonden.
Is mijn SMS tegoed onbeperkt geldig?
Antwoord:
Ja, de houdbaarheid van uw SMS tegoed is altijd onbeperkt.
Ja, de houdbaarheid van uw SMS tegoed is altijd onbeperkt.
Er wordt teveel SMS tegoed afgeschreven van mijn rekening, wat moet ik doen?
Antwoord:
ContactCare werkt op prepaid basis. Wij kunnen dus niet zomaar iets van uw tegoed afschrijven. Het is belangrijk dat u eerst nagaat wat u precies gedaan heeft. Het is goed mogelijk dat u lange SMS-berichten heeft verstuurd, waardoor meerdere SMS-berichten zijn afgeschreven. Het is aan te raden uw saldo goed in de gaten te houden. Mocht u er zelf niet uitkomen, dan kunt u contact met ons opnemen via info@contactcare.nl.
ContactCare werkt op prepaid basis. Wij kunnen dus niet zomaar iets van uw tegoed afschrijven. Het is belangrijk dat u eerst nagaat wat u precies gedaan heeft. Het is goed mogelijk dat u lange SMS-berichten heeft verstuurd, waardoor meerdere SMS-berichten zijn afgeschreven. Het is aan te raden uw saldo goed in de gaten te houden. Mocht u er zelf niet uitkomen, dan kunt u contact met ons opnemen via info@contactcare.nl.
Is mijn SMS tegoed onbeperkt geldig?
Antwoord:
Ja, de houdbaarheid van uw SMS tegoed is altijd onbeperkt.
Ja, de houdbaarheid van uw SMS tegoed is altijd onbeperkt.
Ik heb mijn SMS tegoed opgewaardeerd, maar niets ontvangen. Wat moet ik doen?
Antwoord:
Wanneer u uw SMS tegoed heeft opgewaardeerd wordt dit direct bijgeschreven op uw saldo. Dit kan bij uitzondering enkele minuten duren. Indien uw tegoed niet direct wordt bijgeschreven, is het mogelijk dat er een storing is bij iDeal of uw bank. In dat geval wordt uw tegoed op een later moment automatisch bijgeschreven op uw saldo. Wanneer er een ander probleem opduikt en u er niet uitkomt kunt u uiteraard contact met ons opnemen via info@contactcare.nl.
Wanneer u uw SMS tegoed heeft opgewaardeerd wordt dit direct bijgeschreven op uw saldo. Dit kan bij uitzondering enkele minuten duren. Indien uw tegoed niet direct wordt bijgeschreven, is het mogelijk dat er een storing is bij iDeal of uw bank. In dat geval wordt uw tegoed op een later moment automatisch bijgeschreven op uw saldo. Wanneer er een ander probleem opduikt en u er niet uitkomt kunt u uiteraard contact met ons opnemen via info@contactcare.nl.
Ik wil berichten uit de lijst met ingeplande berichten verwijderen. Wat heeft dit voor gevolg voor mijn saldo?
Antwoord:
Geen, uw saldo wordt pas aangepast als ze verzonden zijn.
Geen, uw saldo wordt pas aangepast als ze verzonden zijn.
Kan ik berichten naar het buitenland sturen?
Antwoord:
Dit kunt u eenvoudig doen via SMS Versturen. Vul hiervoor de benodigde velden in. Om een SMS-bericht te versturen heeft u minimaal €0,10 op uw account nodig.
Dit kunt u eenvoudig doen via SMS Versturen. Vul hiervoor de benodigde velden in. Om een SMS-bericht te versturen heeft u minimaal €0,10 op uw account nodig.
Hoe importeer ik nummers?
Antwoord:
Met de SMS Service van ContactCare kunt u zelf groepen samenstellen en telefoonnummers toevoegen. Ga hiervoor naar Nummers importeren, waar u via een vCard grote hoeveelheden telefoonnummers kunt toevoegen.
Met de SMS Service van ContactCare kunt u zelf groepen samenstellen en telefoonnummers toevoegen. Ga hiervoor naar Nummers importeren, waar u via een vCard grote hoeveelheden telefoonnummers kunt toevoegen.
Kan ik direct met iDeal betalen?
Antwoord:
Zodra u toegang heeft tot internetbankieren bij één van iDeal ondersteunende banken, kunt u met iDeal betalen. U hoeft zich hier niet apart voor aan te melden.
Zodra u toegang heeft tot internetbankieren bij één van iDeal ondersteunende banken, kunt u met iDeal betalen. U hoeft zich hier niet apart voor aan te melden.
Bel 033 7440044
