MyCare

Meld u nu aan bij ContactCare, u kunt dan meteen gebruik maken van de uitgebreide aanpassingsmogelijkheden binnen uw persoonlijke inlogpagina, MyCare genaamd. MyCare is een beheer- en instructieservice waarbij u zelf een heel script voor uw Telefoonservice in elkaar kunt zetten. Bovendien kunt u online facturen inzien, uw gegevens aanpassen en gebruik maken van onze SMS Service.

Telefoonservice

Met het deze optie binnen MyCare richt u kosteloos uw eigen telefonische visitekaartje in. Hieronder volgt meer informatie over het inrichten van uw Telefoonservice.

• Op het e-mailadres dat u opgeeft bij de notificaties, kunt u zelf bepalen of u een dagelijkse rapportage wil ontvangen, een rapportage per gesprek of beide. Deze dienst is uiteraard geheel gratis.
• Wanneer u uw algemene gegevens heeft ingevuld, kunt u gaan beginnen met het invullen van het script. U bepaalt zelf hoe onze telefonisten de telefoon opnemen. Moeten zij hun eigen naam noemen, of bijvoorbeeld alleen uw bedrijfsnaam? Alles gebeurt zoals u dit wenst.
• Pas uw bedrijfsinformatie aan bij “over deze onderneming” en “over dit project”. Zo houdt u onze telefonisten op de hoogte van de ontwikkelingen binnen uw organisatie.
• Kies zelf de antwoorden van uw telefonist via de Algemene Instructies. Bent u bijvoorbeeld op vakantie? Dan instrueert u via MyCare uw telefonist hoe hij of zij moet reageren. U bent volledig vrij in uw instructies en u bepaalt dus zelf de reactiemogelijkheden.
• Bij Opvolgmethodes heeft u tevens de mogelijkheid om contactgegevens van u of uw eigen medewerkers toe te voegen. Bepaal naar wie gesprekken in bepaalde situaties moeten worden doorverbonden en/of wie een e-mail en/of SMS-bericht krijgt.
• Pas zelf uw Vraag & Antwoord aan. Binnen deze optie kunt u bepaalde vragen toevoegen, verwijderen of sorteren op onderwerp. Zo voorkomt u dat eenvoudige vragen alsnog door uzelf beantwoord moeten worden.

Mijn gegevens

In het MyCare systeem kunt u zelf uw gegevens aanpassen, dus geen gedoe met mailtjes of telefoontjes om een mutatie door te geven. Online een wijziging doorvoeren is voldoende.