Klantenservice

Inbound, chat, e-mail en call-me-now

U kunt uw Klantenservice uitbesteden aan ContactCare en bij ons terecht voor complete outsourcing van al uw inkomende telefoonverkeer. Hierdoor blijft u altijd en optimaal bereikbaar voor uw klanten. Bovendien kunnen wij u een Call-me-now of een Call-me-later button leveren, waarmee uw klanten meteen of op een gewenste tijd door ons contactcenter worden teruggebeld. Zo behaalt u een optimale interactie met uw (potentiële) klanten!

Met de Klantenservice van ContactCare kunt u verschillende onderdelen van uw klantcontact outsourcen. Zo zijn wij in staat om al uw e-mail- en postverkeer af te handelen. Daarnaast kunnen wij met uw klanten communiceren middels een chat applicatie direct op uw website. Zo is er direct interactie mogelijk tussen onze Klantenservice en uw klanten.

Inhouse ContactCenter

Wij werken vanuit een Shared Service Center met gekwalificeerd en geroutineerd personeel die voor meerdere opdrachtgevers zijn ingezet. Door de hoogwaardige XML Tool, die wij gebruiken in ons shared platform, kan klantcontact eenvoudiger en hoogwaardiger worden afgehandeld.

Klantenservice voor webwinkels

Webshops kunnen klanten winnen met een goede klantenservice in het online shoppingtraject. ContactCare biedt webshops een professionele en kwalitatieve klantenservice die zelf ingericht kan worden. Dit houdt in dat ons contactcenter alle vragen van uw klanten per e-mail, telefoon, chat en post kan beantwoorden. Wij kunnen hierbij zorgen voor zowel orderaanname als orderafhandeling. Daarnaast kunt u het volledige aftersales traject outsourcen. Hierbij valt te denken valt aan klachtenafhandeling, telefonische nazorg en retouren. Daarnaast bieden wij uw klanten volledige transparantie middels track & trace van bestellingen.

Klantenservice voor zakelijke dienstverlening

Wij weten als geen ander hoe we de veranderende eisen van de consumenten moeten managen. In de financiële en zakelijke dienstverlening is een professionele interactie tussen klant en organisatie erg belangrijk. ContactCare werkt dan ook met gekwalificeerd personeel die voor verschillende grote opdrachtgevers zijn ingezet. Vanuit ons innovatieve sharedplatform werken wij met de nieuwste technieken om klantcontact op een hoogwaardige en effectieve manier af te handelen.

Klantenservice voor overheid

Proactieve communicatie tussen de overheid en de burger is erg belangrijk. Optimale bereikbaarheid, snelle en effectieve service zijn hierbij de meest essentiële aspecten. De Klantenservice van ContactCare is hét antwoord op de steeds groter wordende behoefte aan informatievoorziening. Wij bieden een fullservice klantenserviceoplossing voor inbound en outbound telefoonverkeer, chat afhandeling, e-mail- en postverwerking. 

Tarieven

Wij hanteren één van de meest voordelige tarieven voor onze Klantenserviceoplossing. U betaalt een prijs per minuut in plaats van een vast bedrag per uur. Wij maken in onderling overleg met u een inschatting hoelang een event zal duren. Graag stellen wij gratis en vrijblijvend een offerte, na een kennismakingsgesprek, voor u op.

Vul hieronder het formulier zo volledig mogelijk in en wij nemen contact met u op!