Telefoonmenu

Een telefoonmenu stelt de beller in staat direct te communiceren met een informatiesysteem. Een telefoonmenu (ook wel IVR genoemd)functioneert via toetssignalen, die toegang verlenen tot een antwoordsysteem, waarna de gebruiker bij de gewenste informatie kan komen. Het telefoonmenu begeleidt de beller door het systeem. Door middel van keuzemenu s wordt de beller zonder tussenkomst van een telefoniste te woord gestaan of doorverbonden naar de juiste afdeling. Telefoonmenu s zijn bij tal van grote ondernemingen terug te vinden om de bereikbaarheid te vergroten.

ContactCare levert u een diverse, zeer uitgebreide, telefoonmenu oplossingen. Neem hiervoor contact op.